Наши гарантии

Внимание: Гарантии действуют только на товары нашего магазина. Если Вы покупаете товар по партнерской ссылке с меткой "Товар партнера", то гарантийное обслуживание ложится целиком и полностью на нашего партнера.

Все наши гарантии предоставляются только на товары, купленные в нашем интернет-магазине "Кузница Товаров". Какой тип гарантии предоставляется на тот или иной товар указывается в описании к товару.

Гарантийное обслуживание осуществляется только в срок указанный в типе гарантии. За начало срока мы принимаем день получения товара покупателем. Для подтверждения даты получения товара необходимо выслать нам отсканированную квитанцию (или другой документ подтверждающий дату получения товара). Если Вы не можете предоставить нам эти документы, то за дату получения товара мы принимаем срок по прошествии:

• 14 дней с момента отправки заказа, если товар находится на складе;
• 21 дня с момента отправки заказа, если товар находится на складе в другой стране.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в случае
1. При наличии повреждения гарантийных наклеек;
2. При наличии механических и электромеханических повреждениях (разломы, сколы, вмятины, царапины и т.п.);
3. Нарушения пломб производителя;
4. Нарушение и повреждения со стороны покупателя;
5. Нарушение правил эксплуатации.

Мы не несем ответственности за работу почты, т.е. потерянные или испорченные не по нашей вине товары.

Ниже приводится подробная информация по каждому типу гарантии:

	7 дней гарантии - Данная гарантия предоставляется на срок до 7 дней для указанного товара. Гарантия начинает действовать с даты получения товара покупателем (описание определения даты получения товара покупателем указано выше). В течение этого срока Вы можете протестировать данный товар и при обнаружении, каких либо неисправностей или повреждений со стороны производителя можно сделать обмен, ремонт или возврат затраченных денег. В данном случае оплату транспортировки до сервисного центра находящегося в стране производителя неисправного (поврежденного) товара мы берем на себя. При транспортировке отремонтированного товара обратно покупателю оплату мы берем на себя только в том случае если повреждения (неисправности) товара были зафиксированы со стороны производителя. Чтобы подтвердить то, что товар действительно неисправен Вам необходимо будет связаться с нами и прислать фотографии неисправного товара с поврежденными местами (для видимых повреждений) и заявление с указанными повреждениями. Для товаров с невидимыми повреждениями (т.е. не включается или не работает в основном связанными с электроникой) можете прислать видео с описанием неисправности неработающего или поврежденного товара.
	14 дней гарантии - Данная гарантия предоставляется на срок до 14 дней для указанного товара. Гарантия начинает действовать с даты получения товара покупателем (описание определения даты получения товара покупателем указано выше). В течение этого срока Вы можете протестировать данный товар и при обнаружении, каких либо неисправностей, повреждений со стороны производителя можно сделать обмен, ремонт или возврат затраченных денег. В данном случае оплату транспортировки до сервисного центра находящегося в стране производителя неисправного (поврежденного) товара мы берем на себя. При транспортировке отремонтированного товара обратно покупателю оплату мы берем на себя только в том случае если повреждения (неисправности) товара были зафиксированы со стороны производителя. Чтобы подтвердить то, что товар действительно неисправен Вам необходимо будет связаться с нами и прислать фотографии неисправного товара с поврежденными местами (для видимых повреждений) и заявление с указанными повреждениями. Для товаров с невидимыми повреждениями (т.е. не включается или не работает в основном связанными с электроникой) можете прислать видео с описанием неисправности неработающего или поврежденного товара.
	Сервисное обслуживание - по истечению срока действия гарантий "7 дней" и "14 дней" наша поддержка на этом не заканчивается. Если после истечения срока выше указанных гарантий Вам требуется ремонт, замена или другой сервис, то Вы можете обратиться к нам за помощью. Мы налаживаем сотрудничество с сервисными центрами в разных городах, чтобы у наших покупателей после истечения выше указанных сроков не возникало проблем с ремонтом. Данные услуги уже являются платными.